1、被转送机关或单位在规定的时间内未书面告知信访人是否受理的，应当如何处理？
依据《信访条例》第36条和《地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》第66条的规定，由上级、同级人民政府信访工作机构或上级主管行政机关督办，被转送机关或单位应当加以改进，并向信访和督办机关说明理由，妥善解决。
2、受理、办理机关（单位）应当如何认定？
根据《信访条例》第16条的规定，确定信访事项的受理、办理机关（单位），应依信访事项反映的内容和职权范围而定，在有权处理的前提下，应当由第一层级的行政机关或单位受理，受理机关或单位应当具备行政主体资格或企事业法人资格。
3、一件信访件反映的信访事项涉及多个职能部门或部分应当受理、部分不应受理的，如何决定受理单位，如何告知受理情况？
一件信访件反映多个问题的，各有权处理的机关或单位分别受理，分别告知。
一件信访件反映单个问题，但涉及多个部门的，应当根据信访件中所提到的相关部门，区分职责主次，确定主送、抄送机关或单位，并由主送机关或单位履行告知义务。如信访人反映征地补偿问题，同时涉及低保问题的，应当主送国土资源部门，同时抄送民政部门，受理部门同时告知信访人是否受理。
一件信访件反映的问题部分应受理、部分不应受理的，应在受理告知书上将信访人所提的问题简要列出，并告知信访人哪些不予受理，哪些转送有权处理的机关或单位受理。
